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Última actualización: [11/05/2026]
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1. ¿Qué datos personales recabamos?
Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, recabamos y tratamos los siguientes datos:
- Datos de identidad: Nombre completo, apellidos, fecha de nacimiento, identificación oficial.
- Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono, dirección de envío o facturación.
- Datos de facturación y pago: RFC, datos fiscales, información de pago (NO guardamos números de tarjetas ni datos bancarios, estos se procesan directamente por pasarelas de pago seguras autorizadas).
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, información obtenida mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
⚠️ NO recabamos datos sensibles: Como origen racial, estado de salud, creencias religiosas, ideología política ni datos de índole sexual.
2. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades NECESARIAS y PRINCIPALES:
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✅ Procesar, gestionar y entregar los productos y servicios que usted adquiere o solicita.
✅ Generar facturas, recibos y comprobantes fiscales conforme a la ley.
✅ Dar respuesta a sus dudas, comentarios, quejas o solicitudes de soporte.
✅ Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes o usos indebidos.
✅ Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
➕ Finalidades SECUNDARIAS (Opcionales):
Solo si usted nos da su consentimiento expreso, utilizaremos sus datos para:
✅ Enviarle promociones, novedades, ofertas, publicidad y noticias de nuestros productos.
✅ Realizar estudios estadísticos y análisis para mejorar nuestros productos y servicios.
Usted puede negarse o revocar su consentimiento para estas finalidades secundarias en cualquier momento, sin afectar los servicios que ya ha contratado.
3. ¿Con quién compartimos sus datos?
Sus datos personales NO serán vendidos, rentados ni transferidos a terceros, salvo que sea estrictamente necesario para prestar el servicio, y solo con los proveedores estrictamente necesarios, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:
- Empresas de paquetería / mensajería: Solo para entregar sus compras.
- Proveedores de servicios de pago: Para procesar sus transacciones.
- Autoridades: Sólo cuando sea obligado por ley o mandato judicial.
Todas las transferencias cumplen estrictamente con lo que marca la ley mexicana.
4. ¿Cómo protegemos sus datos?
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas suficientes para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, usted reconoce que ninguna transmisión por Internet es 100% segura, por lo que también debe cuidar su acceso y contraseñas.
5. Derechos ARCO — ¿Qué puede usted hacer?
Como titular de sus datos, tiene derecho a:
✅ Acceso: Saber qué datos tenemos sobre usted y cómo los usamos.
✅ Rectificación: Corregir información incorrecta o desactualizada.
✅ Cancelación: Solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
✅ Oposición: Negarse al uso de sus datos para fines específicos.
👉 Cómo ejercer sus derechos: Envíe su solicitud al correo: [[email protected]], indicando claramente su nombre, descripción de lo que solicita, adjuntando copia de identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la ley.
También puede acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) si tiene dudas o desea presentar una inconformidad.
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